|
|
|
|
|
|
Vrácení zboží a reklamace v Německu
Z Wiki
- Máte právo vrátit "nepoužité" zboží do 14ti dnů od nákupu (mimo např. software,...) bez udání důvodu - platí oficiálně pouze pokud nakupujete přes internet nebo telefon, ovšem některé firmy toto uplatňují i v normálních obchodech, např. Kaufhof, Aldi, Mediamarkt, Saturn.
- Ovšem co je hodně důležité, musíte mít doklad od pokladny a to i v případě, že se jedné o koupi na splátky, zboží musí být v nepoužitém stavu (nebo alespoň tak musí vypadat) a nemusí být vždy zabaleno v původním obalu (např. v Mediamarktu nemusíte znovu zabalit televizi pokud ji druhý den reklamujete/vrácíte).
- Záruka 14ti dnů na vrácení platí taky u smluv uzavřených u vás doma "Haustürgeschäft"
- Záruka na zboží je standartně 2 roky (pokud není stanoveno jinak). Ovšem od 6ti měsíců by jste měli dokázat že dané zboží mělo vadu již při nákupu. Jak to funguje v praxi je už druhá věc, zatím jsem se s tím nesetkal.
- Některé záruční služby fungují i tak, že si daná firma pro zboží přijede sama a pak buď opraví na místě nebo pošle později, popř. zajistí náhradní zboží v době reklamace (např. BeQuiet zdroj od pc).
- Mobily některých značek (např. Sony Ericsson, u O2) se po jednom roce posílají k reklamaci poštou.
- Prodejce při reklamaci nabídne buď vrácení peněz a nebo výměnu. (Např. sportovní potřeby - nafukovací matrace se při ležení vyfoukla, prodejce vrátil peníze).
Odkazy
|
|
|
|
